通訊員 李麗 胡佳恒
“政府推出這個平臺，我就大膽地把自己的心愿寫上去了，沒想到才過了一個多月，問題就解決了！”嵐皋縣滔河鎮(zhèn)同心村村民楊興滿站在新修的田坎邊，望著平整的土地，臉上滿是欣慰。
此前他通過該鎮(zhèn)“黨群e心—群眾微心愿”線上平臺提交的“土地被沖毀，希望能恢復(fù)”訴求，在鎮(zhèn)、村以及高鐵項目部三方的協(xié)調(diào)下，已圓滿解決。這暖心的一幕，正是嵐皋縣以“小平臺”回應(yīng)“大期盼”的生動寫照。
今年7月，為精準(zhǔn)填補“院落會議不敢說、干部入戶忘了說、便民大廳路途遠(yuǎn)”的民生服務(wù)空白，滔河鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“黨群e心—群眾微心愿”征集線上平臺。村民只需點擊鎮(zhèn)、村、組微信群里逐級推送的鏈接，就能一鍵上傳生活難題、發(fā)展建議等訴求，為“心頭事”打通了一條便捷的“綠色通道”。
同心村7組村民李世云自2000年起，就開始種植本地野生淫羊藿，如今種植規(guī)模已從最初的1畝擴大到9畝。得知良種淫羊藿種苗產(chǎn)量更高、抗病性更強后，他便有了改良品種的想法。“早就想請鎮(zhèn)上幫忙協(xié)調(diào)良種苗，前不久試著把心愿填了上去，沒抱太大希望，沒想到真有回音了。”李世云的喜悅之情溢于言表。
收到訴求，鎮(zhèn)村干部第一時間行動，輾轉(zhuǎn)對接車坪、興隆等周邊村的種植合作社與企業(yè)。“我們聯(lián)系了興隆村，他們明年2月盡量給你調(diào)配100株良種苗，另外村上還幫你申請了專用肥補貼，你看這樣行不行？”村黨支部書記熊萬青帶著解決方案上門時，李世云連連點頭致謝：“讓你們這么掛心，真是太感謝了。”
這份貼心幫扶并非偶然，而是嵐皋縣干部下沉服務(wù)的常態(tài)。早在2023年，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)入戶走訪時，就關(guān)注到李世云的淫羊藿種植產(chǎn)業(yè)，在品嘗他用淫羊藿烤制的藥酒后，當(dāng)即稱贊他“價高賣藥材、價低賣藥酒”的創(chuàng)新思路。這份肯定讓李世云信心倍增，他也成為鎮(zhèn)村干部的重點幫扶對象。僅今年10月，在“‘村BA’一鎮(zhèn)一專場”活動中，干部們就主動幫他推廣銷售淫羊藿酒300多斤，為他拓寬了銷路。
嵐皋縣不斷創(chuàng)新、完善民意暢通渠道，整合“院落會”線下平臺和“微心愿”線上平臺，采取入戶走訪等多種方式收集社情民意，按照“征集—派單—辦理—反饋—回訪”的工作流程，干部主動下沉一線。
如今，這些民意征集渠道不僅是民生服務(wù)的“直通車”，更是錘煉干部能力的“練兵場”。“很多時候，只有坐下來和群眾聊天，才能真正走進(jìn)他們心里。幫他們解決力所能及的小事時，我也覺得特別充實。”滔河鎮(zhèn)干部吳顯梅深有感觸。
一次次上門核實、反饋進(jìn)度、回訪成效，讓干群關(guān)系越走越近。前不久，吳顯梅到同心村1組村民陳祖蘭家回訪土雞銷售情況，發(fā)現(xiàn)陳祖蘭在抖音發(fā)布喂雞視頻時，不會添加購買信息，影響了農(nóng)產(chǎn)品銷路。吳顯梅當(dāng)即手把手教她制作視頻、添加文字和音樂，一聊就是一個多小時。“和她們坐在一起拉家常能學(xué)不少東西，我巴不得她們天天來。”陳祖蘭笑著說。吳顯梅也坦言：“和群眾熟絡(luò)了，工作不用多費口舌，大家都愿意配合，效率高多了。”
對于鎮(zhèn)域?qū)用骐y以解決的“硬骨頭”，嵐皋縣建立了“鎮(zhèn)村吹哨、縣級報到”的聯(lián)動機制，確保民生保障不留死角。滔河鎮(zhèn)因承接“雙高”建設(shè)，大量工程車往來碾壓導(dǎo)致主干道嚴(yán)重?fù)p毀，群眾出行受阻，相關(guān)訴求占比居高不下。由于鎮(zhèn)一級缺乏修復(fù)能力，鎮(zhèn)政府立即按流程“吹哨”求助�？h交通局接到指令后迅速響應(yīng)，不僅實地勘察滔河鎮(zhèn)道路受損情況，還同步梳理城關(guān)、四季等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同類問題，通過召開全縣高速公路建設(shè)損毀公路修復(fù)現(xiàn)場會，制定了“分段施工、同步保通”的修復(fù)方案。
“作為交通運輸行業(yè)主管部門，必須把民聲民愿放在心上。今年我們通過多方爭取資金，促成了國道211城關(guān)至四季段的全面恢復(fù)。嵐滔公路因高鐵仍然在建，我們將加大日常運維養(yǎng)護(hù)，做好改建恢復(fù)的前期工作，盡最大努力確�；景踩蜁惩ā�”嵐皋縣交通運輸局局長祝敏凱說。
哪里有群眾的訴求，哪里就有黨員干部的身影。統(tǒng)計顯示，2025年，全縣累積收集民情民意3891條，辦結(jié)3825條，剩余66條訴求均已明確責(zé)任單位和辦結(jié)時限，滿意率達(dá)到98.59%，實現(xiàn)“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
